Help Desk tecnico

@ DISI

I servizi IT del DISI sono forniti da un gruppo di tecnici. In base a quanto deciso in dipartimento, un servizio viene gestito attraverso un sistema di ticket. A tale sistema si accede tramite le credenziali standard UniTN in modalità Single Sign On.

Per aprire un nuovo ticket, gli utenti possono sia usare un'interfaccia web (o il widget OTRS sulle portale MyUniTN) sia mandare una mail a tech.disi [at] unitn.it.

Obiettivi e procedura » pdf file (eng).

@ UniTN

Ufficio comunicazione @ DISI

L’Ufficio Comunicazione DISI si occupa delle seguenti attività:

  • attività di supporto alla realizzazione di eventi del Dipartimento (convegni, seminari, conferenze):
    - definizione budget e organizzazione evento
    - stesura dei contenuti informativi per i diversi strumenti di comunicazione
    - presidio durante l’evento e necessarie azioni di follow up
  • progettazione grafica e realizzazione di materiali di comunicazione per convegni ed eventi di Dipartimento
  • restyling grafico e generazione di contenuto per il sito DISI
  • iniziative speciali
  • inserimento in home page di news, eventi e DISI Seminars
  • supporto alla comunicazione interna
  • gestione dei Social Media del DISI (Facebook e Twitter)

Il servizio viene gestito attraverso un sistema di ticket. A tale sistema si accede tramite le credenziali standard UniTN. Per aprire un nuovo ticket, gli utenti possono sia usare il widget OTRS sul portale MyUniTN sia mandare una mail a comm.disi [at] unitn.it. Per inviare richieste all’Ufficio Comunicazione del DISI è necessario selezionare nel menù dei servizi disponibili la voce "__DISI Comm".

Seminari

Per organizzare un seminario, è necessario concordare con il relatore la data ed eseguire tutte le necessarie prenotazioni.

Per annunciare il seminario sulla lista dei seminari di Dipartimento, seguire le istruzioni (in inglese).

Se è necessario anche un supporto finanziario, inviare una e-mail a Nicola Conci (nicola.conci [at] unitn.it (subject: Seminar%20financial%20support) ) specificando il nome e l'affiliazione del relatore e l'importo complessivo del supporto richiesto.

Richiesta uso spazi per eventi

Procedura » pdf file (ita)
Modulo per richiedenti UniTN  »  docx file pdf file
Modulo per richiedenti esterni  » docx file pdf file

Servizio di prenotazione

  • Come prenotare una Audio/Video conference
  • Come prenotare una Visiting room
  • Come prenotare una Meeting room
    Le aule meeting sono ad uso esclusivo degli afferenti del Dipartimento DISI e delle persone che sono state autorizzate dal Dipartimento.
    La prenotazione e' obbligatoria: inviare email a reservation [at] disi.unitn.it (subject: Meeting%20room%20reservation, body: %0Astart%20date%2Ftime%3A%20%0Aend%20date%2Ftime%3A%20%0Areference%20person%3A%20%0Anumber%20of%20people%20participating%20in%20the%20meeting%3A%20%0Abuilding%3A%20Povo1%20or%20Povo2%0Apreferred%20room%20(if%20available)%3A%20%0Aroom%20capacity%3A%20%0A) .