Servizi

Help Desk tecnico

@ DISI

I servizi IT del DISI sono forniti da un gruppo di tecnici. In base a quanto deciso in dipartimento, un servizio viene gestito attraverso un sistema di ticket. A tale sistema si accede tramite le credenziali standard UniTN in modalità Single Sign On.

Per aprire un nuovo ticket, gli utenti possono sia usare un'interfaccia web (http://servicedesk.unitn.it o il widget OTRS sulle portale MyUniTN) sia mandare una mail a tech.disi [at] unitn.it sia chiedere direttamente agli uffici dei tecnici del DISI.

Per inviare richieste ai tecnici del DISI è necessario selezionare nel menù dei servizi disponibili la voce "__DISI Support" altrimenti la richiesta sarà assegnato ad un gruppo diverso di tecnici.

Obiettivi e procedura » pdf file (eng).

Account su server di Dipartimento

• Regolamento (eng)
• Modulo di richiesta

@ UniTN

• Servizi ICT di Ateneo https://icts.unitn.it/
• Servizi Utente - Polo Collina http://icts.unitn.it/servizi-utente-polo-collina

Ufficio comunicazione @ DISI

L’Ufficio Comunicazione DISI si occupa delle seguenti attività:

• attività di supporto alla realizzazione di eventi del Dipartimento (convegni, seminari, conferenze):
  - definizione budget e organizzazione evento
  - stesura dei contenuti informativi per i diversi strumenti di comunicazione
  - presidio durante l’evento e necessarie azioni di follow up
• progettazione grafica e realizzazione di materiali di comunicazione per convegni ed eventi di Dipartimento
• restyling grafico e generazione di contenuto per il sito DISI
• iniziative speciali
• inserimento in home page di news, eventi e DISI Seminars
• supporto alla comunicazione interna
• gestione dei Social Media del DISI (Facebook e Twitter)

Il servizio viene gestito attraverso un sistema di ticket. A tale sistema si accede tramite le credenziali standard UniTN. Per aprire un nuovo ticket, gli utenti possono sia usare il widget OTRS sul portale MyUniTN sia mandare una mail a comm.disi [at] unitn.it. Per inviare richieste all’Ufficio Comunicazione del DISI è necessario selezionare nel menù dei servizi disponibili la voce "__DISI Comm".

Seminari

Invio proposta di seminario (in Inglese) 

Richiesta uso spazi per eventi

Procedura » pdf file (ita)
Modulo per richiedenti UniTN  »  docx file pdf file
Modulo per richiedenti esterni  » docx file pdf file

Servizio di prenotazione

Gli utenti sono pregati di seguire le regole riportate alla pagina prenotazione.

• Voice conference
• Visiting room
• Meeting room