Servizi

Help Desk tecnico

@ DISI

I servizi IT del DISI sono forniti da un gruppo di tecnici. In base a quanto deciso in dipartimento, un servizio viene gestito attraverso un sistema di ticket. A tale sistema si accede tramite le credenziali standard UniTN in modalità Single Sign On.

Per aprire un nuovo ticket, gli utenti possono sia usare un'interfaccia web (http://servicedesk.unitn.it o il widget OTRS sulle portale MyUniTN) sia mandare una mail a tech.disi [at] unitn.it sia chiedere direttamente agli uffici dei tecnici del DISI.

Per inviare richieste ai tecnici del DISI è necessario selezionare nel menù dei servizi disponibili la voce "__DISI Support" altrimenti la richiesta sarà assegnato ad un gruppo diverso di tecnici.

Obiettivi e procedura » pdf file (eng).

Account su server di Dipartimento

• Regolamento (eng)
• Modulo di richiesta

@ UniTN

• Servizi ICT di Ateneo https://icts.unitn.it/
• Servizi Utente - Polo Collina http://icts.unitn.it/servizi-utente-polo-collina

Ufficio comunicazione @ DISI

L’Ufficio Comunicazione DISI si occupa delle seguenti attività:

• attività di supporto alla realizzazione di eventi del Dipartimento (convegni, seminari, conferenze):
  - definizione budget e organizzazione evento
  - stesura dei contenuti informativi per i diversi strumenti di comunicazione
  - presidio durante l’evento e necessarie azioni di follow up
• progettazione grafica e realizzazione di materiali di comunicazione per convegni ed eventi di Dipartimento
• restyling grafico e generazione di contenuto per il sito DISI
• iniziative speciali
• inserimento in home page di news, eventi e DISI Seminars
• supporto alla comunicazione interna
• gestione dei Social Media del DISI (Facebook e Twitter)

Il servizio viene gestito attraverso un sistema di ticket. A tale sistema si accede tramite le credenziali standard UniTN. Per aprire un nuovo ticket, gli utenti possono sia usare il widget OTRS sul portale MyUniTN sia mandare una mail a comm.disi [at] unitn.it. Per inviare richieste all’Ufficio Comunicazione del DISI è necessario selezionare nel menù dei servizi disponibili la voce "__DISI Comm".

Seminari

Per organizzare un seminario, è necessario concordare con il relatore la data ed eseguire tutte le necessarie prenotazioni.

Per annunciare il seminario sulla lista dei seminari di Dipartimento, seguire le istruzioni (in inglese).

Se è necessario anche un supporto finanziario, inviare una e-mail a Yannis Velegrakis (velgias [at] unitn.it (subject: Seminar%20financial%20support) ) specificando il nome e l'affiliazione del relatore e l'importo complessivo del supporto richiesto.

Richiesta uso spazi per eventi

Procedura » pdf file (ita)
Modulo per richiedenti UniTN  »  docx file pdf file
Modulo per richiedenti esterni  » docx file pdf file

Servizio di prenotazione

• Come prenotare una Audio/Video conference
• Come prenotare una Visiting room
• Come prenotare una Meeting room
  Le aule meeting sono ad uso esclusivo degli afferenti del Dipartimento DISI e delle persone che sono state autorizzate dal Dipartimento.
  La prenotazione e' obbligatoria: inviare email a reservation [at] disi.unitn.it (subject: Meeting%20room%20reservation, body: %0Astart%20date%2Ftime%3A%20%0Aend%20date%2Ftime%3A%20%0Areference%20person%3A%20%0Anumber%20of%20people%20participating%20in%20the%20meeting%3A%20%0Abuilding%3A%20Povo1%20or%20Povo2%0Apreferred%20room%20(if%20available)%3A%20%0Aroom%20capacity%3A%20%0A) .